Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Una vez que haya recibido e inspeccionado su artículo, si encuentra que no es el producto que ordenó o necesitaba, puede devolver el producto a FSO COMPRESORES. Por favor revise la política de devolución a continuación; sin embargo, si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en llamar y hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.

Devoluciones debido a nuestro error

Si es necesario devolver un artículo debido a un error de nuestra parte, complete y envíenos un correo electrónico con el Formulario de solicitud de devolución o llámenos al (607) 671-5448. Un Representante de Servicio al Cliente le proporcionará la dirección de envío de devolución, la cuenta de flete y el número de RMA. Si desea cambiar el producto, le enviaremos un reemplazo lo antes posible. De lo contrario, se emitirá un crédito por el monto total de la compra original.

Piezas dañadas o defectuosas

Si un artículo se daña durante el transporte, asegúrese de que el repartidor anote el daño en el conocimiento de embarque. Después de inspeccionar los artículos, si es necesario reemplazar alguno, envíe un Formulario de solicitud de devolución o llámenos al (607) 671-5448. Si el empaque parece intacto pero el producto en su interior está dañado, asegúrese y háganoslo saber de inmediato. Si es posible, tome una fotografía del daño e inclúyala con el formulario de Solicitud de devolución o envíenos un correo electrónico a info@fsocompresores.com.

Le enviaremos piezas de repuesto lo más rápido posible sin costo adicional para usted. Si la situación no se puede remediar con un reemplazo completo o con piezas de repuesto, nos encargaremos de los costos de flete de devolución y se le acreditará el monto total de la compra original. Un Representante de Servicio al Cliente le proporcionará la dirección de envío de devolución, la cuenta de flete y el número de RMA para que pueda devolver las piezas dañadas o defectuosas.

Otras devoluciones y cancelaciones

Las devoluciones de productos, si se permiten, deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar, sin daños y en condiciones de venta. Las devoluciones de productos pueden ser denegadas o sujetas a tarifas de reabastecimiento y otros cargos por parte de FSO COMPRESORES luego de la inspección. Se proporcionará un número de autorización de devolución de material (RMA) e instrucciones sobre el envío de devolución. No se aceptarán devoluciones sin un número de autorización de devolución de material.

Los pedidos personalizados o especiales se venden únicamente sobre la base de una "venta final". No se permiten cancelaciones, devoluciones, reembolsos o créditos.

Se aceptarán cambios de artículos por mercadería en stock sin cargos por reabastecimiento. Se creará un crédito por el artículo, menos los gastos de envío y manipulación y se creará un cargo por el artículo nuevo. Se pueden cobrar tarifas de reabastecimiento de hasta el 25% en artículos almacenados regularmente si no hay intercambio. Se evaluarán los artículos de pedidos especiales/no disponibles en existencia y están sujetos a tarifas de reposición de existencias equivalentes a las tarifas de reposición de existencias del fabricante si no se trata de una Venta final.

Nota: Los lubricantes para compresores, las piezas/equipos/filtros personalizados y algunas piezas OEM son una venta final y no se pueden devolver ni reembolsar. Si tiene alguna pregunta sobre si una pieza o un equipo es retornable, comuníquese con nosotros. Si tiene problemas con el equipo de capital, comuníquese con nosotros, es posible que esté cubierto por la garantía y nuestros representantes de servicio al cliente lo ayudarán a presentar un reclamo de garantía.

Tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar. Si rechaza un pedido, quedará sujeto a nuestra política de devolución estándar.

Para devolver un artículo:

1) Envíe un correo electrónico a info@fsocompresores.com o llame al (607) 671-5448. Le proporcionaremos un número de Autorización de devolución de material (RMA), una dirección de envío de devolución y un porcentaje de tarifa de reabastecimiento, si corresponde. (Todas las devoluciones deben incluir el número de RMA, las devoluciones que no estén debidamente marcadas con un número de RMA pueden retrasarse en el procesamiento. Todos los productos devueltos deben estar en su estado original).

2) Devuelva el producto utilizando su método de envío preferido a la dirección que le hemos proporcionado. (Es importante que guarde el número de seguimiento en caso de que haya algún problema durante el tránsito).

3) Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, emitiremos un crédito en la tienda o acreditaremos la tarjeta de crédito utilizada para la compra original.

Si tiene un problema, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo de inmediato. Los créditos generalmente se emiten dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.