Shipping policy
Guía de envío del compresor de aire
FSO COMPRESORES entrega sus productos de forma rápida y sin complicaciones. Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito* en miles de productos calificados dentro del territorio nacional.
*Envío gratuito sujeto a cambios. No disponible en todos los productos, por ejemplo, pedidos de menos de COP $ 300.000, equipos con sobrepeso / sobre dimensionado, servicios de entrega especiales, áreas remotas, etc. Debido a los desafíos de la cadena de suministro, la disponibilidad del producto y los tiempos de envío no están garantizados.
¿Cómo se enviarán mis productos?
Los productos se envían utilizando varios métodos y provienen directamente de nuestro almacén, importador o del fabricante.
Por lo general, los pedidos de más de 50 kg enviarán como carga pesada, mientras que los paquetes más pequeños y ligeros se enviarán como paquetería liviana. Familiarizarse con el método de envío ayuda a informar los requisitos que su pedido puede tener para la entrega.
Entregas de carga programadas: Para obtener información detallada sobre cómo programar y recibir un envío de carga, vea el video a continuación.
Consejos para recibir su pedido
IMPORTANTE: Cuando reciba su pedido y antes de intentar usar cualquier producto, es fundamental verificar si hay daños visibles y ocultos. También debe asegurarse de que no falten piezas o se rompan. Si descubre un problema, debe informarnos de inmediato.
Cómo manejar los daños de envío
Las estibas no son perfectas, y en raras ocasiones, un paquete puede chocar. En esos casos, es mejor tomar una foto, rechazar la entrega y registrar el daño en la factura del conductor. Algunos daños ocultos pueden no ser evidentes, por lo que debe inspeccionar el envío a fondo al recibirlo. A continuación, háganoslo saber de inmediato, dentro de dos días, para que podamos hacer arreglos para obtener un reemplazo lo más rápido posible.
Servicio de puerta elevadora y entrega en la acera
Una puerta elevadora es una plataforma hidráulica fijada a la parte trasera del camión que le permite bajar de forma segura el producto del camión a la calle, también conocida como entrega en la acera.
Dependiendo del tamaño, la mayoría de los productos que pesan más de 50 kg se envían a través de semirremolques. Recomendamos encarecidamente seleccionar la casilla de verificación "Servicio de puerta elevadora" durante el proceso de pago si no tiene un muelle de carga o una carretilla elevadora/montacarga para descargar su envío del remolque de forma segura.
Debido a la responsabilidad, las compañías de camiones no volverán a las entradas residenciales ni moverán el producto de la acera a su puerta. Lea la sección a continuación sobre nuestro "Servicio de guante blanco".
Servicio de logística y Mudanza
Algunos clientes viven en áreas únicas o tienen circunstancias especiales que requieren un cuidado adicional para que se entreguen sus productos.
Si necesita asistencia de entrega adicional, ofrecemos un servicio de Servicio de logística y Mudanza a pedido especial. Con Servicio de logística y Mudanza, una empresa de mudanzas transferirá su producto desde la acera a su garaje o lugar predeterminado donde lo necesite.
Algunas razones para obtener el Servicio de logística y Mudanza incluyen:
- Clientes que no pueden mover o levantar paquetes pesados
- Artículos en huacal que requieren desmontaje y descortezamiento
- La carretera no es accesible por un remolque, por ejemplo, callejón sin salida, camino empinado, camino estrecho o camino de tierra
- Ubicación de entrega remota
El costo del servicio de Servicio de logística y Mudanza depende del servicio de entrega seleccionado, el tamaño y el peso del equipo y el lugar de entrega. Si su pedido incluye artículos que son demasiado grandes para una puerta elevadora, podemos ofrecer entrega a través de plataforma plana con una montacarga, por una tarifa adicional, en la mayoría de las áreas. Por favor, póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Simplificamos las notificaciones de envío. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Su pedido permanecerá en estado de PROCESAMIENTO hasta que se envíe, momento en el que recibirá un correo electrónico de notificación de envío. Si tiene varios artículos en su pedido, puede recibir más de un número de seguimiento, ya que los artículos pueden enviarse por separado. Para comprobar el estado de su pedido, haga clic aquí.
¿Qué pasa si no recibo una notificación de envío?
Si no recibe una notificación de envío después del tiempo de procesamiento especificado pero ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido, significa que su pedido aún se está procesando. Si no recibió un correo electrónico de confirmación del pedido, inicie sesión en su cuenta y verifique su dirección de correo electrónico en el pedido.
¿Cuál es la diferencia entre los tiempos de procesamiento y envío?
El tiempo de procesamiento es la cantidad de tiempo que toma después de que se haya verificado el pago, para que su pedido sea recogido físicamente, empaquetado, enjaulado o paletizado, envuelto y cargado por la puerta en el camión de un transportista.
El tiempo de envío es el tiempo que tarda la compañía de envío en entregarle su producto una vez que lo han recibido del fabricante o de nosotros. Al realizar un pedido, verá los plazos de entrega tanto para el procesamiento como para el envío de los productos en stock.
Si un artículo se envía directamente del fabricante, verá "Directo de fabrica" y le proporcionarán los plazos de entrega. Los tiempos de tránsito de envío comienzan una vez que su pedido sale de nuestro almacén.
Los tiempos de tránsito generalmente están determinados por varios factores, como su ubicación, la disponibilidad del producto, las condiciones climáticas y la disponibilidad de entrega de la compañía de envío. Debido a esos factores, los tiempos de tránsito no están garantizados y pueden cambiar.
¿Qué pasa si mi producto está en espera?
No hay que preocuparse. Utilizamos un sistema de inventario en tiempo real de última generación que verifica las existencias de nuestro almacén y actualiza automáticamente nuestro sitio diariamente. Sin embargo, los productos que actualmente se enumeran como pedidos pendientes mostrarán los tiempos estimados de envío del fabricante. Puede realizar su compra, por lo que estará en la lista para recibirla cuando el producto esté disponible. También puede optar por recibir una notificación cuando el artículo vuelva a estar en stock o seleccionar otro producto.
Envío acelerado
Su pedido puede llegar tan pronto como el siguiente día hábil una vez que se envíe desde nuestro almacén. Ofrecemos entrega acelerada en todos los COMPRESORES DE AIRE ELEGIBLES EN STOCK. Simplemente busque "Aire disponible al día siguiente" para ver si el equipo es elegible.
Si bien haremos todo lo posible para priorizar los pedidos acelerados, debe esperar que su pedido se envíe dentro de los plazos de entrega indicados en nuestras páginas de productos.
Plazos de envío de vacaciones
Las vacaciones son un momento ocupado para el envío, incluso cuando no hay una pandemia mundial que interrumpa las líneas de suministro. Para aumentar las posibilidades de obtener su pedido a tiempo para las vacaciones, le recomendamos que los realice con unas semanas de anticipación.
Plazos para cada método de envío
Todos los equipos en stock que se envían desde nuestro almacén mostrarán los plazos de entrega para el procesamiento y el envío. En general, el flete tarda al menos cinco días hábiles en entregarse, en condiciones ideales, mientras que el envío terrestre puede calificar para la entrega acelerada.
A continuación se presentan sugerencias de fecha para realizar pedidos a tiempo para Navidad:
- ENVÍO Carga Aérea/terrestre: Ordene antes del 15 de diciembre a las 12:00 PM
Esta fecha se proporciona como estimación, consulte la página de envío durante el proceso de pago para obtener estimaciones de entrega actualizadas.
Tarifas de envío y restricciones
Tarifas de envío acelerado
Los pedidos acelerados recibirán un procesamiento prioritario. Sin embargo, las tarifas pagadas por Dia siguiente no son reembolsables. Los transportistas harán todo lo que esté a su alcance para entregar su pedido a tiempo. Aún así, si están experimentando retrasos en el envío debido al clima severo, evacuaciones obligatorias, aumento de las demandas, etc., no pueden reembolsar las tarifas pagadas ya que todavía están proporcionando el servicio acelerado.
Recargos por áreas remotas
Dentro de Colombia, algunos códigos postales requieren servicios adicionales para facilitar la entrega. Si usted es uno de los pocos que vive en una isla o área única, aún podemos enviarle. Sin embargo, dependiendo de su código postal, es posible que vea un "Recargo por área remota" al pagar. La compañía de envío determinará si vive en un área remota y las tarifas de envío apropiadas requeridas.
Tarifas de reenvío
Los cambios en la dirección de entrega solicitada después del envío del producto incurrirán en una tarifa de reenvío.
Envíos Internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Sin embargo, podemos enviar a agentes de carga dentro de Colombia. Usted sería responsable de coordinar y pagar el envío internacional.